政府为企业提供下沉式服务支持

探索推行“企业管家”、“企业服务包”等举措，主动靠前服务，帮助企业办理复工复产手续。2月28日，工业和信息化部向部分重点省市派出复工复产联络员，跟踪了解重点行业、重点企业复工复产的情况，帮助解决存在的问题，特别是需要跨部门、跨地域解决的问题。浙江税务系统派出驻企服务员1794名，服务企业1.1万多户，收集问题4200多个，已帮助解决3700多个。同时，由金融机构派出的金融指导员也以驻企形式为中小企业的复工复产提供支持。

科技部推动国家科技人才计划入选人才等率先服务企业，引导地方组织科技人员服务企业。组织创新人才培养示范基地选派“科技专员”，为企业开展科技创新和科学普及服务。搭建人才与企业技术需求信息交互服务平台，推动科技人员与企业精准对接服务，建立人才与企业需求双向互动交流机制。

做好先进技术成果信息共享与服务工作

科技部将进一步加强“科技抗疫——先进科技成果信息共享服务平台”建设，目前，共征集到超过2000项疫情防控新技术、新产品。第一批地方推荐的283项疫情防控新技术新产品已经发布，内容涵盖了新冠肺炎诊疗、日常医疗工作、医院建设、体温检测与监测、疫情防控、安全防护与消毒灭菌、医疗与生活物资配送、企业复工复产、社区管理与服务九大方面。

政府信息平台提供“一站式”相关政策解读

一是中国政府网设立了“应对疫情支持中小企业政策库”，梳理汇总了各项政策；二是国务院政务服务平台建立了“小微企业和个体工商户服务专栏”，提供一站式政策查询和服务入口；三是工信部门户网站发布了《支持中小企业应对新冠肺炎疫情政策指引》，把企业面临的问题和政策归类匹配，便于企业知悉相关政策。

搭建线上企业诉求响应平台

为了及时响应、帮助企业解决实际困难和问题，广东省依托“粤商通”APP和广东省政务服务网，迅速搭建企业诉求响应平台。中小企业通过下载“粤商通”APP，或登录省政务服务网企业诉求响应界面，可随时反映企业复工复产和生产经营过程中面临的用工、融资、税务、出口等方面的问题。平台将根据企业属地和问题归类原则，第一时间将诉求精准分发到各地市有关部门，推动解决企业面临的问题。